ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

www.vethelp.hu

Jelen általános szerződési feltételek hatályos: 2024. április 1. napjától (a

továbbiakban: ÁSZF).

Tisztelt felhasználó! Örülünk, hogy meglátogatta weboldalunkat (a

továbbiakban: Weboldal). Kérjük jelen ÁSZF-et figyelmesen olvassa el, mivel

az ÁSZF rögzíti Weboldalunk és az Ön között létrejövő jogviszonyt, illetve

szerződés rendelkezéseit, illetve hasznos és fontos adatokat tudhat meg a

Weboldal üzemeltetőjéről, panaszkezelésről, és az Önt megillető egyéb

jogokról és kötelezettségekről.

I. Általános rendelkezések, Üzemeltető

A www.vethelp.hu domain alatt található weblap üzemeltetőjének (a

továbbiakban Üzemeltető) adatai:

Név: Dr. Bedi Dóra (“Dr. Beregi Katalin” Eü. Szolg. Bt.)

Székhely: 2030, Érd, Fuvaros utca 45.

Levelezési cím: 2030, Érd, Borszéki utca 23/1.

Cégjegyzékszám: 13-06-044375

Adószám: 29075090–2-13

E-mail: info@vethelp.hu

Weblap internet címe: www.vethelp.hu

Tárhely szolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Tárhely szolgáltató cégjegyzékszáma: 01-09-909968

Tárhely szolgáltató webes címe: tarhely.eu

Elérhetőség: support@tarhely.eu

(a továbbiakban: Tárhely szolgáltató)

Az Üzemeltető készséggel áll rendelkezésre panasz esetén az

info@vethelp.hu e-mail címen.

1. Jelen ÁSZF elfogadásával Ön a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a

továbbiakban: Kormányrendelet) 12. § értelmében beleegyezik abba,

hogy nem papír alapon, hanem más tartós adathordozón, azaz .pdf

formátumban közli az Üzemeltető Önnel a Kormányrendelet 11. § (1)

bekezdésében előírt tájékoztatást.

2. Az Üzemeltető Weboldalt üzemeltet. Az Üzemeltető a Weboldalon

keresztül online állatorvosi tanácsadás szolgáltatást nyújt kutya-, ésmacskatulajdonosoknak (a továbbiakban: Szolgáltatás), amelynek

kapcsán Önnek lehetősége van igénybe venni a Szolgáltatást.

3. A Weboldalon keresztül elérhető Szolgáltatást az Üzemeltető bocsátja

rendelkezésre. Amennyiben a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó

szabályok eltérnek az általános szabályoktól, úgy jelen ÁSZF ezt külön

jelzi.

4. A Szolgáltatást Dr. Bedi Dóra, állatorvos nyújtja.

5. A jelen ÁSZF határozza meg az Üzemeltető, valamint a Weboldalt

használó és Szolgáltatást igénybe vevő természetes személyek,

valamint jogi személyek (a továbbiakban: Vásárló; Üzemeltető és

Vásárló a továbbiakban együtt: Felek) közötti Szolgáltatás nyújtására

vonatkozó feltételeket, valamint a Felek között keletkező jogokat és

kötelezettségeket.

6. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján

fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti

tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A Weboldal

Vásárlói a fentiek alapján fogyasztók és nem fogyasztók is lehetnek

egyaránt. Jelen ÁSZF-ben azok a rendelkezések, amelyek

fogyasztókra és nem fogyasztókra is vonatkoznak ott a felhasználó

Vásárló, ahol kizárólag fogyasztókra vonatkoznak a rendelkezések ott a

felhasználó fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó vagy Fogyasztók).

7. Szerződés: Eladó és Vevő között a Weboldal és elektronikus levelezés,

valamint telefon (Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő

eszköz) igénybevételével létrejövő megbízási szerződés.

8. Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a

fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett

adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának

megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan

formában történő megjelenítését.

9. Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz,

amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében

– szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett

vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben

közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és

az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

10. Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,

amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtásáraszervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai

jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése

érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt

lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

11. Az Üzemeltető a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi

gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem

aláírója és annak nem vetette alá magát.

12. A Szolgáltatás igénybevétele esetén a Vásárló az Üzemeltetővel kerül

szolgáltatási jogviszonyba. A Szolgáltatás igénybevétele az előbbiek

alapján egy szerződés az Üzemeltető és a Vásárló között, amelyben az

Üzemeltető vállalja a Szolgáltatás nyújtását, a Vásárló pedig megfizeti

a Szolgáltatás ellenértékét (szolgáltatás díja).

13. Az Üzemeltető adatai (pl. székhelye, postai címe, telefonszáma,

elektronikus levelezési címe, ill. akihez a fogyasztó a panaszait

címezheti) jelen ÁSZF-ben találhatóak.

14. Az Üzemeltető és a Vásárló közötti megbízási szerződés a Szolgáltatás

nyújtására jön létre (határozott időtartamú szerződés).

15. Az Üzemeltető a www.vethelp.hu domain alatt Weboldalt üzemeltet,

amely Weboldalon keresztül Ön bővebb tájékoztatást kap a

Szolgáltatás kapcsán.

II. A szerződés nyelve, a szerződés formája

1. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

2. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba

foglalt szerződéseknek, azokat az Üzemeltető nem iktatja. A szerződés

részei a szolgáltatás űrlapon keresztül történő megrendelése, a

megrendelés telefonon vagy e-mailen keresztül történő

visszaigazolása, a megrendelés alapján kiállított számla, valamint a

megrendeléskor hatályos ÁSZF.

III. Az Üzemeltető szolgáltatásának korlátai

1. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a

Weboldal folyamatos üzemeltetése az Üzemeltető előzetes tudta ésszándéka ellenére is megszakadhat. Az Üzemeltető ennek

megfelelően nem garantálja a szolgáltatás és a kapcsolódó honlap

hibamentes és zavartalan működését, illetőleg, hogy a szolgáltatáshoz

való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A szolgáltatás a

Weboldalon elérhető és jelen ÁSZF-ben részletezett szolgáltatásokat

jelenti.

IV. Az Üzemeltető felelőssége

1. A Szolgáltatás keretében adott online tanácsadás nem helyettesíti a

személyes vizsgálatot, az Üzemeltető nem állít fel diagnózist.

2. Az Üzemeltető kizárja a felelősséget a Szolgáltatás igénybevételéből

keletkező mindennemű közvetett és/vagy közvetlen károkért.

3. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető nem felelős

semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával

történő fizetés vagy a banki utalással történő fizetés során vagy

következtében keletkezik.

4. A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban az

Üzemeltető az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Azonban az

internet és az informatika egy olyan környezet, ahol az elvárható

legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen

támadások által okozott esetleges károkért az Üzemeltetőt felelősség

nem terheli, illetve azt kizárja.

5. Az Üzemeltető kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a

Vásárló, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes

tevékenysége vagy mulasztása okozott.

6. Az Üzemeltető szolgáltatása nem alkalmazható sürgős és

életveszélyes esetekben.

V. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi

intézkedések

1. Az adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. A

digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki

védelmi intézkedésről a Tárhely szolgáltató weboldalán tudhat meg

bővebb információkat.VI. A Szolgáltatás igénybevétele, a Vásárló adatai

1. A Weboldalon elérhető Szolgáltatást a Vásárló regisztráció nélkül,

vendégként veheti igénybe.

2. A Weboldalon elérhető Szolgáltatás igénybe vehető eltérő

időtartamokban és formában. A Szolgáltatás igénybevételének

menetéről a VIII. fejezetben kap bővebb tájékoztatást.

3. A Vásárlót teljes körű felelősség terheli a kérdőíven megadott

adataival, illetve azon keresztül történő mindennemű szolgáltatás-

igénybevétellel és egyéb tevékenységgel kapcsolatban. A

Szolgáltatást cselekvőképtelen kiskorú nem veheti igénybe. A

Szolgáltatás igénybevételéhez korlátozottan cselekvőképes kiskorú

esetén törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges.

4. A Vásárló vállalja, hogy haladéktalanul értesíti az Üzemeltetőt

adatainak bármilyen illetéktelen felhasználása, illetve a biztonság

egyéb módon való megsértése esetén. A kérdőíven és az e-mail

levélben megadott adatokat Üzemeltető az Adatkezelési

tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezeli, azok harmadik

személy részére való átadásából fakadó kárfelelősséget az

Üzemeltető kizárja.

5. A Vásárló kijelenti, és felelősséggel tartozik azért, hogy a valós

adatait adta meg a kérdőíven. Az Üzemeltető kizárja felelősségét a

vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok

megadásából eredő bármilyen kárért. A Vásárló elfogadja, hogy az

Üzemeltető a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően teljesít

és állít ki számlát a Vásárló részére online. Kérjük, amennyiben

adataiban bármilyen változás következik be, akkor azt az Üzemeltető

elektronikus levelezési elérhetőségére küldött levéllel haladéktalanul

aktualizálja. A Vásárlónak bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni

és módosítani. Az Üzemeltető jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás

vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult a Vásárló

valódiságát ellenőrizni.

6. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a Szolgáltatás

Vásárló általi igénybevételét indokolt esetben visszautasítsa, így

különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a

Weboldallal történő bármilyen visszaélés (pl. korábbi megrendelés

ellenértékének ki nem fizetése) esetén.7. Amennyiben harmadik személy részére veszi igénybe a Szolgáltatást

a Weboldalon, akkor tájékoztatjuk, hogy Önt terheli a felelősség azért,

hogy a harmadik személy a hozzájárulását megadta az Üzemeltető

részére arra, hogy a harmadik személy adatait a megrendeléssel

összefüggésben kezelje.

VII. A Szolgáltatás díjával kapcsolatos tájékoztatás, számlázás

1. A Szolgáltatás lényeges tulajdonságait az Üzemeltető a Weboldalon

feltünteti, Vásárló tudtára adja.

2. A megrendelés és vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz

(mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép,

tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának,

esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a

Weboldal – a Vásárló egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a

telekommunikációs szolgáltatója díján kívül – más egyéb díjat nem

számíthat fel. Az Üzemeltető emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz.

3. Az Üzemeltető a számlát a konzultáció lefoglalását követően állítja ki

és küldi meg a Vásárlónak, a Vásárló által megadott e-mail címre.

4. Szamlazz.hu: A banki utalásos fizetés esetén az Üzemeltető a

Szolgáltatás ellenértékének számláját a Szamlazz.hu szolgáltatón

keresztül biztosítja. Online és banki utalásos fizetés esetén Ön

elfogadja a Szamlazz.hu működési és adatkezelési feltételeit, illetve

hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a Szamlazz.hu részére kiadja

az Ön személyes adatait, amelyek szükségesek a szolgáltatás

megfelelő működéséhez. A Szamlazz.hu általános szerződési

feltételeiről többet ide kattintva tudhat meg: https://www.szamlazz.hu/

aszf/ . A Szamlazz.hu adatkezeléséről többet ide kattintva tudhat meg:

https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/. Online fizetés esetén az

elektronikus bizonylatot az Üzemeltető a Szamlazz.hu-nál 8 évig őrzi

meg. A Szamlazz.hu a Termékekről ún. e-számlát (elektronikus

számlát) küld a Vásárlónak. Az elektronikus számla egy olyan számla,

ami elektronikus jelek formájában tartalmazza a számla adatokat. Az

elektronikus számla csak elektronikus formában állítható ki,

továbbítható és tárolható, és jogszabály alapján csak elektronikus

formában hiteles, papír formában nem hiteles. Az Üzemeltető az e-

számlát a megadott adatok alapján, automatikusan, e-számla

szolgáltató (Számlázz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft.)

közbeiktatásával bocsátja ki. A Vásárló a Termékek megrendelési

folyamatának megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az e-

számlát.VIII. A Szolgáltatás igénybevételének menete, a Szolgáltatás

nyújtásának módja, fizetési mód

1. A Weboldalon az Időpontfoglalást követően az időpontfoglaló modul

által kiküldött kérdőívet töltse ki és küldje el. Kérjük, az adatokat a

valóságnak megfelelően, megfelelő körültekintéssel adja meg.

2. Amennyiben olyan problémával keres, amelyhez kórlapok, leletek,

képek, videók kapcsolódnak, töltse fel az időpontfoglaló modulban.

3. Amennyiben a fentieknek megfelelően járt el, az Üzemeltetőtől e-

mailben kapott Zoom linken keresztül veszik fel egymással a

kapcsolatot a konzultáció időpontjában.

4. A konzultációt a Vásárló semmilyen módon nem rögzítheti, sem videó

felvételt, sem hangfelvételt nem készíthet. A Vásárló kijelenti, hogy

amennyiben ezt megsérti, az emiatt keletkezett károkért köteles

helytállni és azokat köteles az Üzemeltetőnek maradéktalanul

megtéríteni.

5. Az Üzemeltető a konzultációt követően az összegyűjtött információk

alapján írásos összefoglalót készít az elhangzottakról, és azt Önnek az

Ön által megadott e-mail címre elküldi.

6. Elképzelhető, hogy az Üzemeltető a konzultáció során arra a

meggyőződésre jut, hogy háziállatának nincsen szüksége eltérő

kezelésre vagy vizsgálatra, táplálkozásra stb. Ilyen esetben az

Üzemeltető ezt a Vásárló tudtára adja, azonban ez nem mentesíti

Vásárlót a Szolgáltatás díjának megfizetése alól, valamint az nem

igényelhető vissza.

7. Amennyiben a Vásárló hibás e-mail címet ad meg, akkor az ebből

fakadó minden kárért a Vásárlót terheli a felelősség, az Üzemeltető a

felelősséget kizárja.

IX. Szerzői jogok

1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Üzemeltető a szerzői jogi

jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalban

megjelenített, nem felhasználóktól származó valamennyi tartalomnak,

bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértvetöbbek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal

felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és

egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

2. Üzemeltető valamennyi, a Weboldalban szereplő, nem felhasználótól

származó védjegy (márkanév, logo stb.) használatára jogosult. A

regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen

rendelkezése sem biztosít jogot felhasználónak a Weboldalon szereplő

bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára,

hasznosítására.

3. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az

ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú

másolatkészítésen túl ezen szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes

írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem

használhatók fel vagy hasznosíthatók.

4. A konzultációt követően kiküldött anyagok, szerzői jogvédelem alatt

állnak, azok szerzői jogi jogosultja az Üzemeltető. A Vásárló ezeket az

Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem teheti (az állat

kezelőorvosát kivéve) harmadik személyek számára hozzáférhetővé,

nem teheti közzé, nem sokszorosíthatja stb. A Vásárló kijelenti, hogy

amennyiben az Üzemeltető szerzői jogait megsérti, az emiatt

keletkezett károkért köteles helytállni és azokat az Üzemeltetőnek

maradéktalanul megtéríteni.

X. ÁSZF tartalmának egyoldalú módosítása

1. A Weboldal fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et módosítsa a

Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:191. § (4)

bekezdése alapján. Az ÁSZF kezdő időbeli hatályát az oldal tetején a

cím alatti dátum jelzi.

2. A Weboldal az ÁSZF módosítását a Vásárló e-mail címére megküldött

e-mail útján jelzi, illetve a módosítást az Üzemeltető a weboldalon is

jelzi. Kérjük, 15 napon belül jelezze Weboldalunknak, amennyiben a

módosított ÁSZF-et nem kívánja elfogadni. Amennyiben ezt 15 napon

belül nem jelzi részünkre, azzal a módosított ÁSZF-et elfogadja.

Amennyiben 15 napon belül jelzi, hogy nem kívánja elfogadni a

módosított ÁSZF-et, azt tudomásul vesszük, de tájékoztatjuk Önt arról,

hogy nem tudja igénybe venni a Weboldal szolgáltatásait. Az ÁSZF

csak alapos okkal módosítható, amely a Weboldal működéséneklényeges változását jelentheti, jogszabályi változást, hatósági

határozatot, akciókat, új szolgáltatásokat stb.

XI. A Vásárlót megillető elállási jog, kellékszavatosság,

termékszavatosság

1. Jelen fejezetre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény

rendelkezései az irányadóak.

XII. Részleges érvénytelenség

1. Amennyiben jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy

hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben

maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó

jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.